Termos de Uso

1Quem somos

Estes Termos regulam o acesso e a utilização da plataforma MetaClick AI, disponibilizada por:

Neste documento, essa empresa será chamada de "MetaClick". A pessoa física ou jurídica responsável pela conta será chamada de "Contratante" ou "você". A conta de marketplace conectada à plataforma será chamada de "Loja".

2Aceite destes Termos

Ao criar uma conta, conectar uma Loja, contratar um plano ou utilizar a plataforma, você declara que leu e aceitou:

• estes Termos de Uso;
• a Política de Privacidade da MetaClick;
• as condições comerciais do plano contratado; e
• quando aplicável, o Termo de Autorização para Operação Automatizada.

Quando você utilizar a MetaClick em nome de uma empresa, declara possuir poderes para aceitar estes Termos e contratar o serviço em nome dela.

O uso da plataforma é permitido apenas a pessoas maiores de 18 anos e a empresas regularmente constituídas.

A MetaClick poderá registrar eletronicamente a data, o horário, a versão aceita, o endereço IP e outras informações técnicas necessárias para comprovar o aceite.

3O que é a MetaClick AI

A MetaClick é uma plataforma de inteligência e automação para operações em marketplaces. Dependendo do plano contratado, dos módulos ativados e das integrações disponíveis, a plataforma poderá:

• consolidar e analisar informações da Loja;
• identificar riscos e oportunidades;
• gerar alertas, recomendações e simulações;
• sugerir alterações em anúncios, preços, campanhas, promoções e outros elementos da operação;
• executar ações previamente aprovadas; e
• operar automaticamente dentro dos limites configurados pelo Contratante.

As funcionalidades efetivamente disponíveis serão aquelas apresentadas na plataforma, na proposta comercial ou na página do plano contratado.

A MetaClick não é um marketplace, não vende os produtos da Loja, não recebe pagamentos dos compradores e não substitui serviços jurídicos, contábeis, tributários ou financeiros.

Salvo quando expressamente informado, a MetaClick também não representa os marketplaces integrados nem possui controle sobre suas decisões, políticas ou sistemas.

4Conta e usuários autorizados

Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro.

O Contratante é responsável por:

• proteger suas credenciais de acesso;
• controlar quem pode utilizar a conta;
• cadastrar somente usuários autorizados;
• configurar corretamente as permissões internas;
• comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido; e
• manter atualizados seus dados cadastrais e de cobrança.

A conta não poderá ser vendida, cedida ou transferida sem autorização prévia da MetaClick.

Empregados, sócios, prestadores ou representantes do Contratante poderão utilizar a plataforma quando forem devidamente autorizados e cadastrados. O Contratante responde pelas ações realizadas por seus usuários autorizados.

5Conexão com marketplaces

A conexão da Loja será realizada por mecanismos oficiais de autenticação e integração disponibilizados pelo respectivo marketplace, sempre que tecnicamente disponíveis.

Quando o marketplace utilizar autorização delegada, suas credenciais serão inseridas diretamente no ambiente do próprio marketplace. Nessa situação, a MetaClick recebe apenas as permissões e os tokens necessários para executar as funcionalidades autorizadas e não armazena sua senha do marketplace.

Você poderá revogar a autorização de acesso conforme os mecanismos disponibilizados pela MetaClick ou pelo próprio marketplace. A revogação, expiração ou alteração das permissões poderá interromper parcial ou integralmente as funcionalidades da plataforma.

Você continua responsável por:

• manter sua conta de marketplace ativa e regular;
• cumprir as regras e políticas do marketplace;
• proteger suas próprias credenciais;
• possuir autorização para conectar e administrar a Loja; e
• garantir que os produtos, anúncios e operações da Loja estejam em conformidade com a legislação aplicável.

6Modos de operação

6.1. Modo Assistido

No Modo Assistido, a MetaClick analisa informações e apresenta recomendações. As ações que possam alterar a Loja somente serão enviadas ao marketplace depois de uma aprovação expressa do usuário autorizado.

A tela de confirmação deverá apresentar, de forma clara, a ação que será realizada e, quando aplicável, os produtos, anúncios, campanhas ou valores envolvidos.

6.2. Modo Automático

O Modo Automático é opcional e exige ativação específica pelo Contratante. Ao ativá-lo, você autoriza a MetaClick a executar ações reais na Loja, sem uma aprovação individual para cada ação, desde que respeitados:

• os módulos selecionados;
• os tipos de ação autorizados;
• os limites configurados;
• os bloqueios por produto ou SKU;
• os limites de orçamento;
• os pisos de margem;
• os tetos de alteração; e
• as demais regras apresentadas na tela de ativação.

Os módulos e tipos de ação exibidos no momento da ativação passam a integrar sua autorização.

A MetaClick não criará nem ativará automaticamente um novo tipo de campanha sem sua autorização específica, salvo quando você habilitar previamente essa possibilidade nas configurações da plataforma.

6.3. Interrupção da automação

Você poderá desativar o Modo Automático a qualquer momento. A plataforma disponibilizará um controle de interrupção, também chamado de botão de emergência ou "kill switch", para impedir o envio de novas ações automáticas.

A interrupção não necessariamente cancela ações que já tenham sido enviadas, aceitas ou processadas pelo marketplace. Algumas ações poderão ser concluídas mesmo depois do comando de interrupção, dependendo do tempo de processamento e das limitações técnicas da integração.

7Registros e possibilidade de desfazer ações

A MetaClick manterá registros das ações executadas pela plataforma, conforme as funcionalidades disponíveis e os prazos definidos em sua Política de Privacidade.

Quando o marketplace e a integração permitirem, a plataforma poderá disponibilizar uma função para desfazer ou restaurar uma configuração anterior. A função de desfazer:

• não está disponível para todos os tipos de ação;
• depende das funcionalidades oferecidas pelo marketplace;
• não cancela necessariamente ações já processadas;
• não reverte vendas já realizadas;
• não recupera valores já consumidos em campanhas;
• não elimina impressões, cliques ou conversões já ocorridas; e
• não garante a recuperação de posicionamento, histórico ou desempenho anterior.

A MetaClick realizará esforços razoáveis para restaurar a configuração anterior quando essa funcionalidade estiver disponível, mas não poderá desfazer efeitos comerciais que já tenham ocorrido.

8Dados de custo, margem e operação

A qualidade das análises e automações depende da qualidade dos dados disponíveis. Você é responsável por fornecer e manter atualizadas informações como:

• custo dos produtos;
• impostos;
• comissões;
• tarifas;
• custos de frete;
• despesas logísticas;
• rebates e subsídios;
• condições promocionais;
• custos de publicidade;
• devoluções e chargebacks;
• estoque;
• margem mínima; e
• demais parâmetros relevantes para a operação.

Os cálculos apresentados pela MetaClick são baseados nos dados informados pelo Contratante, nos dados recebidos do marketplace e nas regras disponíveis no momento do processamento.

Taxas, impostos, arredondamentos, alterações de frete, mudanças de comissão, atrasos de integração e outros fatores externos podem fazer com que a margem efetiva seja diferente da estimativa apresentada.

A MetaClick é projetada para respeitar as regras configuradas, mas não poderá assegurar o resultado de um cálculo baseado em dados incorretos, incompletos, desatualizados ou indisponíveis.

9Inteligência artificial e resultados

A MetaClick utiliza modelos de inteligência artificial, regras de negócio, dados históricos e informações disponibilizadas pelos marketplaces. Esses recursos podem produzir análises incompletas, imprecisas ou inadequadas em determinadas situações.

A plataforma é uma ferramenta de apoio à decisão e à execução. Ela não garante:

• aumento de vendas;
• lucro;
• determinada margem;
• posicionamento ou ranking;
• retorno sobre investimento;
• ROAS;
• redução de custos;
• aprovação de campanhas;
• continuidade de anúncios;
• disponibilidade de estoque; ou
• permanência da Loja no marketplace.

Resultados dependem de diversos fatores fora do controle da MetaClick, incluindo concorrência, demanda, preços, qualidade dos anúncios, reputação da Loja, logística, estoque, políticas do marketplace e condições econômicas.

Você permanece responsável pelas decisões comerciais da sua operação e pela supervisão das configurações utilizadas.

Nada nesta seção exclui responsabilidades que, por determinação legal, sejam diretamente atribuíveis à MetaClick.

10Acesso de Lançamento

Até 31 de julho de 2026, a MetaClick poderá disponibilizar gratuitamente um conjunto limitado de funcionalidades, denominado Acesso de Lançamento. O Acesso de Lançamento:

• é temporário;
• poderá ter limitações de uso, capacidade e funcionalidades;
• não inclui, por padrão, a operação integral dos agentes autônomos durante 24 horas por dia; e
• não garante acesso futuro gratuito às mesmas funcionalidades.

A partir de 1º de agosto de 2026, o acesso às funcionalidades pagas dependerá da contratação de uma assinatura ativa.

O simples cadastro na plataforma não autoriza cobrança automática. Uma cobrança somente poderá ocorrer depois que o Contratante escolher um plano, visualizar o preço e autorizar expressamente a forma de pagamento.

11Planos, cobrança e cancelamento

A cobrança é realizada por Loja conectada, salvo condição diferente expressamente indicada na proposta comercial. Cada Loja poderá exigir uma assinatura própria, mesmo quando pertencente ao mesmo Contratante.

Os preços, periodicidade, funcionalidades, limites e condições de cada plano serão apresentados antes da contratação.

Ao contratar um plano recorrente, você autoriza a cobrança automática na periodicidade selecionada, até que a assinatura seja cancelada. Alterações de preço serão comunicadas previamente e não serão aplicadas retroativamente ao período já pago.

O cancelamento poderá ser solicitado pela própria plataforma ou pelo canal de suporte indicado nestes Termos. Salvo disposição diferente da oferta ou obrigação legal:

• o cancelamento impede cobranças futuras;
• o acesso permanece ativo até o final do período já pago; e
• não haverá reembolso proporcional por dias não utilizados.

Quando o Contratante for juridicamente reconhecido como consumidor e estiver presente uma hipótese legal de direito de arrependimento, a MetaClick respeitará os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

O atraso ou a impossibilidade de cobrança poderá resultar na suspensão das funcionalidades pagas, após comunicação ao Contratante, quando cabível.

12Disponibilidade da plataforma

A MetaClick adotará esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível e segura. Entretanto, o serviço poderá ser interrompido por:

• manutenção programada ou emergencial;
• atualização de sistemas;
• falhas de internet;
• incidentes de segurança;
• indisponibilidade de fornecedores;
• falhas ou limitações dos marketplaces;
• alterações em APIs;
• eventos de força maior; ou
• outras situações técnicas fora do controle razoável da MetaClick.

A MetaClick não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Níveis específicos de disponibilidade, atendimento ou recuperação somente serão aplicáveis quando previstos em proposta comercial, contrato empresarial ou Acordo de Nível de Serviço específico.

13Marketplaces e serviços de terceiros

Os marketplaces integrados são plataformas independentes. Eles poderão, a qualquer momento:

• modificar suas APIs;
• alterar regras e políticas;
• limitar permissões;
• alterar taxas e comissões;
• interromper serviços;
• rejeitar uma ação;
• suspender campanhas;
• restringir anúncios; ou
• bloquear ou suspender uma Loja.

A MetaClick não possui autoridade para reverter decisões tomadas por um marketplace.

Na extensão permitida pela legislação, a MetaClick não responderá por prejuízos causados exclusivamente por falhas, indisponibilidades, decisões ou alterações promovidas por terceiros. Essa limitação não se aplica a falhas diretamente atribuíveis à atuação da própria MetaClick.

14Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela MetaClick é descrito em sua Política de Privacidade. A Política de Privacidade deverá explicar, entre outros pontos:

• quais dados são tratados;
• para quais finalidades;
• quais bases legais são utilizadas;
• com quem os dados podem ser compartilhados;
• quais fornecedores participam da operação;
• se existem transferências internacionais;
• por quanto tempo os dados são mantidos;
• como são protegidos;
• como os titulares podem exercer seus direitos; e
• como entrar em contato com o responsável por privacidade.

Dependendo da atividade de tratamento, a MetaClick poderá atuar:

• como controladora dos dados relacionados ao cadastro, cobrança, segurança, suporte e administração da plataforma; e
• como operadora quando tratar dados pessoais em nome e sob as instruções do Contratante.

O Contratante é responsável por possuir base legal e autorização para disponibilizar à MetaClick os dados existentes em sua Loja.

A MetaClick adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes. Eventuais ocorrências serão tratadas conforme a legislação aplicável e os procedimentos de segurança da MetaClick.

15Confidencialidade

A MetaClick tratará como confidenciais as informações não públicas da operação do Contratante, incluindo custos, estratégias, campanhas, desempenho, estoque e dados comerciais. Essas informações poderão ser utilizadas apenas para:

• prestar e manter o serviço;
• executar as funcionalidades contratadas;
• oferecer suporte;
• proteger a segurança da plataforma;
• cumprir obrigações legais; e
• atender às demais finalidades transparentemente descritas na Política de Privacidade.

Não serão consideradas confidenciais informações que:

• já eram públicas;
• se tornaram públicas sem violação destes Termos;
• foram obtidas legitimamente de terceiros;
• já eram conhecidas pela parte receptora; ou
• precisem ser divulgadas por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

16Propriedade intelectual

A plataforma, o software, os modelos, as interfaces, os agentes, os textos, os materiais, os relatórios, as marcas, os elementos visuais e a documentação da MetaClick são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

O Contratante recebe uma licença limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para utilizar a plataforma durante a vigência de sua conta ou assinatura. Essa licença não transfere qualquer direito de propriedade sobre a tecnologia da MetaClick.

É proibido:

• copiar ou reproduzir a plataforma;
• revender ou sublicenciar o acesso;
• realizar engenharia reversa;
• tentar obter o código-fonte;
• contornar limitações técnicas ou comerciais;
• extrair dados de forma automatizada não autorizada;
• acessar contas ou informações de terceiros;
• interferir na segurança da plataforma;
• utilizar a MetaClick para práticas fraudulentas ou ilegais; ou
• utilizar a plataforma em violação às políticas dos marketplaces.

Os dados, conteúdos, anúncios e informações comerciais da Loja continuam pertencendo ao Contratante ou aos seus respectivos titulares.

17Suspensão e encerramento

O Contratante poderá cancelar sua assinatura e solicitar o encerramento da conta pelos canais disponibilizados.

A MetaClick poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver:

• falta de pagamento;
• violação destes Termos;
• risco de segurança;
• uso fraudulento ou ilegal;
• tentativa de comprometimento da plataforma;
• determinação judicial ou administrativa;
• violação das políticas do marketplace;
• risco relevante à MetaClick, a outros clientes ou a terceiros; ou
• descontinuação do serviço.

Quando a situação permitir, a MetaClick comunicará o Contratante e oferecerá oportunidade razoável para correção. Em situações urgentes de segurança, fraude ou obrigação legal, a suspensão poderá ocorrer imediatamente.

O encerramento da conta não elimina valores vencidos nem responsabilidades relacionadas a atos anteriores.

18Responsabilidade

A MetaClick responderá pelos danos diretos comprovadamente causados por descumprimento de obrigação que lhe seja diretamente imputável, observadas as regras da legislação aplicável.

Na máxima extensão permitida pela legislação, a MetaClick não responderá por danos indiretos, perda de oportunidade, perda de reputação, lucros cessantes ou efeitos econômicos decorrentes exclusivamente de:

• dados incorretos ou desatualizados fornecidos pelo Contratante;
• configurações escolhidas pelo Contratante;
• ações comerciais validamente executadas dentro dos limites autorizados, quando não houver defeito atribuível à MetaClick;
• indisponibilidade ou alteração de sistemas de terceiros;
• mudanças nas regras dos marketplaces;
• violação das políticas do marketplace pelo Contratante;
• falhas de conexão ou infraestrutura externa;
• eventos de força maior; ou
• atos praticados por usuários autorizados da conta.

Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir ou limitar direitos e responsabilidades que não possam ser legalmente afastados.

19Alterações destes Termos

A MetaClick poderá atualizar estes Termos para refletir:

• novas funcionalidades;
• mudanças operacionais;
• aprimoramentos de segurança;
• alterações legais ou regulatórias; ou
• mudanças nos planos e modelos comerciais.

Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail, aviso na plataforma ou outro canal adequado. Mudanças que afetem de forma significativa cobrança, automação ou tratamento de dados poderão exigir um novo aceite expresso.

A nova versão indicará sua data de vigência. O uso continuado da plataforma depois da entrada em vigor da atualização representará aceite da nova versão, quando a legislação não exigir manifestação diferente.

20Lei aplicável e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Antes de iniciar uma medida judicial, as partes buscarão resolver a questão pelos canais oficiais de suporte da MetaClick.

Para relações empresariais que não estejam submetidas a regra obrigatória diferente, fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto - SP. Quando a legislação assegurar ao Contratante o direito de utilizar outro foro, especialmente em uma relação de consumo, prevalecerá a regra legal aplicável.

21Contato

Dúvidas sobre a plataforma e estes Termos poderão ser enviadas para:

Veja também a Política de Privacidade.